Чтобы убедиться, что вы настроили объективную проверку юзабилити, вам необходимо понимать ее процесс. Рассмотрим 6 простых шагов для успешного анализа поведения пользователей. Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут юзабилити тестирование возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе.

Вводите URL и выбираете типы браузеров, которые вы хотите просмотреть, инструмент предоставит скриншоты того, как страница отображается в каждом из них. Browsershots также предлагает доступ к галерее веб-дизайна и поисковика иконок. Предоставляет постоянное отслеживание мыши, воспроизведение видео посетителей, формы обратной связи, точки выхода посетителей, тепловые карты. Один из самых быстрых способов проведения реальных исследований пользователей и повышения конверсии. Позволяет специалистам по маркетингу создавать различные версии веб-сайтов и целевых страниц с помощью редактора — при этом знание HTML не требуется. Таким образом вы можете определить какая версия обеспечивает максимальную конверсию.

В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом. Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. Это несложно делается, к примеру, с помощью Google Forms.

Скорость загрузки сайта

Тестирование используется во многих отраслях, но сейчас сфокусируемся на пользователях, интересующихся дизайном, способах его проверки и разработки. Юзабилити-экспертиза дает качественную оценку юзабилити-характеристик, а юзабилити-тестирование определяет их количественные критерии. Еще одним плюсом юзабилити-экспертизы является оперативность и малозатратность ее проведения.

Сервис предлагает много готовых решений для аналитики разного типа проектов. Но если вы хотите узнать что именно в вашем ресурсе мешает вам зарабатывать больше и исправить это, лучше делать полноценное тестирование. Тестирование web сайтов – необходимая мера для каждого, кто стремится к динамическому развитию в сфере интернет-торговли или предоставления услуг. Однако помните, что грамотный анализ юзабилити сайта проводится только специалистами. Все просто – чем лучше и детальнее проработано юзабилити сайта, тем выше процент показателей конверсии.

В этой статье мы расскажем, как проверить юзабилити сайта и поделимся web-инструментами для выявления недостатков интерфейса. Предлагает вам видео, аудио и письменные отзывы пользователей в течение нескольких часов. Тесты можно запустить как на десктопе, так и для планшете и других мобильных устройствах. Таким образом, вы можете провести анализ юзабилити и понять, почему пользователи так себя ведут на сайте. Мы провели исследование рынка UX/UI и изучили инструментарий около 100 зарубежных агентств по оптимизации конверсии, чтобы выделить наиболее полезные сервисы анализа юзабилити. В результате получился список из 100+ инструментов для проверки юзабилити сайта, а также ТОП-17 сервисов, которые рекомендует команда Турум-бурум.

Тестувати чи не тестувати — ось у чім питання, або Про користувацьке тестування, доступне кожному

На этом этапе проверяется наличие логотипа и контактов (отображаются ли они на всех страницах), фавикона, страниц О нас и Контакты. На этом этапе проверяются пути следования пользователя по сайту. Анализ навигации помогает понять на сколько удобно, и быстро пользователь сможет найти интересующую информацию или товар. Например, если какой-то банк позволяет себе относиться к собственному сайту халатно и неряшливо, то https://deveducation.com/ большая часть посетителей может подумать, не относится ли банк также и к их деньгам. Самым сложным подводным камнем при планировании сайта с точки зрения юзабилити является неумение разработчиков стать «по ту сторону экрана» – то есть, посмотреть на сайт глазами пользователя. Зачастую сайт, который кажется разработчику, искушенному в Интернете, простым и понятным, для пользователя является сложнейшей головоломкой.

Скорее всего данная опция не заметна или неудобна в использовании. На основании аналитики, наблюдений или опыта выдвигается гипотеза, которую необходимо проверить. Выбираете вопросы для респондентов из выпадающего списка или формируете их самостоятельно.

Шаг 6: проанализируйте результаты юзабилити тестирования.

Некорректный сбор данных может повлиять на маркетинговую стратегию в целом, поэтому уделите особое внимание настройке блока электронной коммерции. Качественные исследования подходят в случае, когда нужно понять как мыслят пользователи, получить от них подробную обратную связь о всех неудобствах. В таком случае проводится интервью респондентов, основанное на любой из множества методик. Гипотеза – предположение о причинах поведения пользователя и влияния на него юзабилити-элементов.

• Не пытайтесь провести тестирование, если пользователь выбран ошибочно и не является частью целевой аудитории.
• С помощью дружественного по отношению к пользователям сайта вы завоевываете их доверие, а плохой сайт может его только подорвать.
• Порталам с большим количеством полезных функций, которые пользователи не используют по неизвестным причинам и т.д.
• Пользователю при попадании на сайт сразу же должно быть интуитивно понятно, куда нажимать и что же произойдет после нажатия, на какую страницу он перейдет и что он там увидит.
• При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач.

Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями. Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные. Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу. Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них. К примеру, та же веб-платформа или кликабельный адаптивный прототип ее новой версии.

шага к посещаемому и продающему сайту

На основании аналитики, поведения пользователей и ключевых метрик сайта эксперт выявляет критичные для конверсии недостатки интерфейса и разрабатывает рекомендации по их устранению. Например, тепловая карта страницы нашего лендинга по разработке интернет-магазинов показала активный интерес пользователей к разделу с отзывами о компании. Участник теста в течение пяти секунд просматривает тестируемое изображение, а затем отвечает на вопросы о нем. Когда тест пройдет нужное количество испытуемых, владелец сайта получает фидбек в виде ответов пользователей и сгенерированное облако с часто повторяющимися фразами. Один юзабилити тест стоит 39 долларов, при этом рекомендуется проводить от 3 до 5 тестов для достижения наилучших результатов.

Как создать успешный сайт ICO?

Существует множество переменных, которые могут повлиять на качество и достоверность юзабилити-теста. Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии и различные условия тестирования, часто искажают результаты. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека. Также предварительно стоит доработать неточности в опроснике. Если есть несколько продуктов, такие как мобильное web- и desktop-приложение, и вы хотите протестировать каждый из них, то лучше делать это в разное время. Так получите более точные отзывы и избежите смешанных чувств от тестирования всех продуктов сразу.

Эта книга представляет поэтапный подход к изучению процесса планирования и проведения юзабилити-тестов. В ней объясняется, как анализировать и применять результаты и что предпринять, если вы ограничены во времени и у вас небольшой бюджет. Она идеально подходит для всех, кто занимается юзабилити или ориентированным на пользователя проектированием, – от студентов до опытных профессионалов.

Протестировать перед запуском небольшой, почти готовый новый сайт интернет-магазина. Например, записи сессий интернет-магазина нашего клиента помогли нам увидеть, что пользователи Internet Explorer не видят кнопку “Купить”. Постановка для каждого задания порога успеха и неудачи, поможет избежать излишней субъективности. Например, вы дали задание оформить доставку еды в офис на определенную дату и время. Один из респондентов случайно перепутал день и не заметил этого. Он уверен, что справился с заданием, но цель не достигнута.

К примеру, хотите использовать видеосъемку, а в протоколах помечать интересные моменты с привязкой к видео для быстрого поиска и обработки обратной связи. • Оценка удобства использования функциями приложения (сервисами, если это сайт). Попадая на сайт, пользователь четко должен понимать чем вы занимаетесь, в какой стране, городе или регионе работает и как с вами связаться.

Для юзабилити-тестирования необходимо гораздо больше времени и средств. Но в то же время, проведение юзабилити-экспертизы подразумевает присутствие эксперта и желательно не одного, так как в этом случае оценка будет субъективной. Юзабилити-тестирование дает объективную оценку характеристикам системы, но для его проведения нужна профессиональная команда по юзабилити-тестированию и доступ к пользователям. Если возможности приглашать эксперта для проведения юзабилити-экспертизы — нет, то можно воспользоваться методами структурной оценки, заполнения проверочных листов.

На сегодняшний день скорость загрузки сайта или страницы — одна из основных проблем. Google PageSpeed Insights поможет выявить проблемы при анализе юзабилити. Это может быть готовый чек-лист для разработчика по тому, как можно оптимизировать страницу или страницы, чтобы они лучше индексировались и ранжировались в Google. Интернет может предложить вам провести тестирование сайта онлайн самостоятельно, однако от этого не будет никакой пользы.